개인정보처리방침

(주)동행파트너스(이하 "회사")는 이용자의 개인정보를 소중히 다루며, 개인정보 보호법 등 관계 법령을 준수합니다. 회사는 이 방침을 통하여 이용자의 개인정보가 어떤 목적으로 어떻게 이용되고 있으며, 개인정보 보호를 위하여 어떤 조치를 하고 있는지 안내드립니다.

1. 처리하는 개인정보 항목·목적·보유 기간

회사는 서비스별로 아래와 같이 개인정보를 처리합니다. 각 항목은 "수집 경로 / 항목 / 목적 / 보유 기간" 순서로 안내드립니다.

1-1. 카카오 계정 로그인

• 수집 경로: 이용자가 카카오 계정으로 로그인하실 때 카카오로부터 전달받습니다.
• 항목: 이름(또는 카카오 닉네임), 이메일
• 목적: 회원 식별, 로그인 유지
• 보유 기간: 회원 탈퇴 시까지
• 카카오 프로필 사진은 저장하지 않습니다.
• 카카오 동의 항목의 필수·선택 구분: [확인 필요]

1-2. 회원 가입 정보(온보딩)와 내 정보 수정

• 수집 경로: 가입 정보 입력 화면, 마이페이지의 내 정보 수정·보기 모드 선택
• 필수 항목: 이름, 휴대폰 번호, 사용자 유형(보험설계사 / 법인 대표·임원 / 아카데미 수강생 / 기타), 이용약관 및 개인정보 수집·이용 동의 일시
• 선택 항목: 소속·회사명, 직함(직무), 이메일(카카오에서 받은 값을 수정하신 경우), 클래스·소식 안내 수신 동의 여부
• 앱 보기 모드: 설계사 화면 또는 법인고객 화면 중 이용자가 고르신 값
• 서비스 운영 과정에서 생성되는 정보: 이용 권한 구분(일반·멤버십·법인고객·관리자), 멤버십 권한이 부여된 경위(입금 확인 또는 관리자 부여), 알림톡 수신 거부 여부, 관리자 내부 메모
• 목적: 회원 식별 및 본인 확인, 이용 권한 확인, 서비스 안내와 공지 전달, 문의 응대
• 보유 기간: 회원 탈퇴 시까지
• 관리자 내부 메모는 회사의 관리자만 확인할 수 있으며 이용자 화면에는 표시되지 않습니다. 이용자께서는 개인정보 열람 청구를 통하여 해당 내용을 확인하실 수 있습니다.

1-3. 생년월일(선택)

• 수집 경로: 관리자가 고객 명부(아래 1-9)에 직접 입력하거나 기존 명부 파일(CSV)을 가져올 때 함께 등록합니다. 앱 가입 화면에서는 받지 않습니다.
• 항목: 생년월일
• 목적: 보험나이 기준일이 다가올 때 담당자가 안내드릴 수 있도록 일정을 관리하기 위함
• 보유 기간: [확인 필요]

1-4. 법인고객 포털

• 수집 경로: 관리자가 법인 정보를 등록하고, 법인 구성원은 초대 코드로 합류합니다.
• 법인 정보: 법인명, 대표자 이름, 담당자 이름, 담당자 연락처, 사업자등록번호, 결산월, 컨설팅 진행 단계, 다음 일정, 담당 관리자, 관리자 메모, 초대 코드와 만료 일시
• 구성원 정보: 법인에 합류한 회원 계정, 구분(대표·직원), 합류 일시
• 법인 자료: 관리자가 올린 자료의 제목·종류·파일·원본 파일명·파일 크기·메모
• 목적: 법인고객 전용 화면 제공, 컨설팅 진행 관리, 자료 전달, 소속 법인 확인
• 보유 기간: 구성원 정보는 회원 탈퇴 또는 법인에서 내보낸 때까지. 법인 정보와 법인 자료는 [확인 필요]
• 사업자등록번호, 관리자 메모, 초대 코드는 법인고객 화면에 표시하지 않습니다.

1-5. 멤버십 신청

• 수집 경로: 멤버십 신청 화면, 관리자의 입금 확인·기간 관리
• 항목: 신청 상품, 입금자명, 신청 일시, 이용 시작일·만료일, 이용 상태, 결제 방식(계좌 이체), 입금액, 입금일, 입금 확인 일시와 확인한 관리자, 관리자 메모
• 연락처: 신청 접수 안내를 위하여 1-2의 휴대폰 번호와 이름을 사용합니다.
• 기존 회원 이관 정보: 이전 명부에서 옮겨 온 회원의 이메일, 상품, 만료일, 이전 명부 참조번호
• 목적: 멤버십 신청 접수, 입금 확인, 이용 기간 관리, 만료 안내
• 보유 기간: [확인 필요: 신청·입금 기록의 보존 기간]
• 회사는 카드 번호 등 결제 카드 정보를 저장하지 않습니다.

1-6. 아카데미 클래스 신청(설문)

• 수집 경로: 클래스 신청서
• 항목: 클래스별 설문 답변(이름, 연락처, 개인정보 수집 동의 등 클래스마다 정한 문항), 신청 유형(신규 수강 / 재수강 / 멤버십 회원), 적용 참가비, 입금자명, 입금 기한, 입금 확인 일시와 확인한 관리자, 신청 상태, 취소 사유, 관리자 메모
• 영수증 발행 정보: 현금영수증을 고르신 경우 휴대폰 번호, 세금계산서를 고르신 경우 사업자등록번호·상호·이메일
• 목적: 클래스 신청 접수, 참가비 안내와 입금 확인, 현금영수증·세금계산서 발행, 클래스 진행 안내
• 보유 기간: 회원 탈퇴 시까지. 다만 영수증 발행 정보의 보존 기간은 [확인 필요]

1-7. 상담 신청

• 수집 경로: 법인고객 상담 신청, 멤버십 회원 상담 신청(열린 시간 선택 또는 희망 일시 제안)
• 법인고객 상담: 법인, 신청한 회원, 고른 상담 시간, 상담 방식(온라인·방문·전화), 상담 주제, 요청 메모, 확정·취소 일시, 취소 사유
• 멤버십 회원 상담: 희망 일시(1·2순위), 장소 유형(온라인 / 회사 사무실 / 이용자가 정한 장소), 방문 주소와 상세 주소, 상담 주제, 요청 메모, 관리자가 제안한 일시, 제안 수락 일시, 확정·취소 일시, 취소 사유
• 운영 과정에서 생성되는 정보: 관리자 메모(이용자 화면에 표시하지 않음), 대표 일정표에 표시하기 위한 상담 회원 이름 또는 법인명(관리자만 확인), 확정된 상담의 고객 관리 기록
• 목적: 상담 일정 조율과 확정 안내, 방문 상담 진행, 상담 이력 관리
• 보유 기간: [확인 필요]

1-8. 제휴 전문가 연결 요청

• 수집 경로: 멤버십 회원의 제휴 요청서
• 항목: 요청 분야, 제목, 요청 내용, 관련 법인명, 법인 상황 설명, 첨부 파일 1개(최대 50MB)
• 운영 과정에서 생성되는 정보: 진행 상태, 배정된 제휴사, 배정·완료 일시, 회원에게 드리는 답변, 관리자 메모
• 목적: 요청 내용 확인, 적합한 제휴 전문가 배정과 연결, 진행 안내
• 보유 기간: [확인 필요]
• 첨부 파일은 비공개 저장소에 보관하며, 요청하신 회원 본인과 관리자만 짧은 시간 동안만 유효한 주소로 열람하실 수 있습니다.
• 요청 내용에 이용자 외 법인·개인의 정보가 포함될 수 있습니다. 이 정보의 처리 근거: [확인 필요]

1-9. 고객 관리 명부(CRM)

• 수집 경로: 관리자가 상담·응대 과정에서 직접 입력, 기존 명부 파일(CSV) 가져오기, 확정된 상담의 자동 기록
• 고객 정보: 이름, 휴대폰 번호, 이메일, 회사명, 직책, 고객 유형, 진행 단계, 유입 경로, 생년월일, 주소, 메모, 태그, 담당 관리자, 연결된 회원 계정·법인과 연결 일시, 카카오톡 채널 추가 여부, 마지막 연락·안내 일시, 다음 할 일과 기한, 마케팅 정보 수신 동의 일시, 알림톡 수신 동의 일시, 동의 경위 메모, 알림톡 수신 거부 여부
• 활동 기록: 통화·미팅·카카오톡·상담 등 연락 내용과 일시, 기록한 관리자
• 관계 정보: 고객 사이의 관계(가족·소개), 고객과 법인의 관계(대표·임원·주주·가족), 주주의 지분율, 소개에 감사 인사를 드린 일시
• 가져오기 기록: 가져온 파일 이름, 행 수와 처리 결과, 열 연결 설정, 가져온 관리자
• 자동 할 일: 운영 규칙에 따라 관리자에게 만들어지는 할 일(대상, 제목, 기한, 처리 여부)
• 목적: 고객 상담·응대 이력 관리, 후속 안내 일정 관리
• 보유 기간: [확인 필요]
• 이용자 본인이 아닌 경로(관리자 입력·명부 가져오기)로 수집한 정보의 수집 출처 고지: [확인 필요]

1-10. 자료 다운로드 기록

• 수집 경로: 자료실 자료, 법인 자료, 강의 교안 파일을 여시거나 관리자가 목록을 파일로 내려받을 때 자동으로 기록됩니다.
• 항목: 자료 종류, 자료 식별값, 자료 이름, 내려받은 회원, 내려받은 일시, 담당자
• 목적: 자료 무단 유출 방지, 이용 현황 확인
• 보유 기간: 1년
• 이 기록은 고치거나 지울 수 없도록 관리하며, 관리자만 확인할 수 있습니다.

1-11. 알림톡 발송 기록

• 수집 경로: 신청 접수, 입금 확인, 만료 예정, 상담 확정 등 안내 알림톡을 보낼 때 자동으로 기록됩니다.
• 항목: 안내 종류, 받는 분 휴대폰 번호와 이름, 연결된 회원 또는 고객, 안내 문구에 들어간 값(이름·일시·금액 등), 발송 상태(대기·발송·실패·보내지 않음·문자 대체 발송·야간 보류), 발송 대행사의 메시지 식별값, 실패 사유, 발송 일시, 안내 대상 구분, 담당자
• 목적: 안내 발송과 결과 확인, 중복 발송 방지, 문의 응대
• 보유 기간: [확인 필요]

1-12. Q&A 게시글과 삭제 요청 기록

• 수집 경로: 멤버십 회원의 Q&A 질문 작성, 삭제 요청
• 항목: 질문 제목·내용, 비공개 여부, 조회 수, 답변 여부·답변 일시, 삭제를 요청하신 일시
• 목적: 질문 답변, 삭제 요청 처리
• 보유 기간: 관리자가 삭제 요청을 처리해 글을 지울 때까지. 삭제 요청이 반려되면 요청 일시는 지워집니다. 회원 탈퇴 후 게시글의 처리: [확인 필요]

1-13. 멤버십 기간 변경 이력

• 수집 경로: 관리자가 멤버십 시작일·만료일을 고칠 때 자동으로 기록됩니다.
• 항목: 변경 전·후의 시작일·만료일·이용 상태, 변경 사유, 변경한 관리자, 변경 일시
• 목적: 이용 기간 변경의 근거 보관, 분쟁 대응
• 보유 기간: [확인 필요]
• 이 기록은 고치거나 지울 수 없도록 관리하며, 관리자만 확인할 수 있습니다.

1-14. 접속 기록

• 수집 경로: 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성됩니다.
• 항목: 로그인 일시(마지막 로그인 시각), 로그인 상태 유지를 위한 세션 정보, 서버 접속 기록(접속 IP, 요청 주소, 접속 일시, 브라우저 정보)
• 목적: 로그인 유지, 부정 이용 방지, 장애 대응
• 보유 기간: [확인 필요]

2. 개인정보의 수집·이용 목적 요약

회사는 수집한 개인정보를 1번 항목에서 안내드린 목적으로만 이용하며, 목적이 바뀌는 경우 미리 안내드리고 필요한 동의를 받습니다.

1. 회원 식별, 본인 확인, 이용 권한 확인
2. 멤버십·클래스·상담·제휴 연결 신청의 접수와 진행 안내
3. 자료실·법인 자료 제공 및 열람 권한 확인
4. 서비스 운영에 관한 공지와 정보성 안내 전달
5. 문의 응대 및 민원 처리

클래스·소식 안내 수신 동의는 선택 사항이며, 동의하지 않으셔도 서비스 이용에 제한이 없습니다. 광고성 정보(친구톡·문자 광고 등)는 현재 발송하지 않으며, 도입하는 경우 별도의 수신 동의를 받습니다.

3. 개인정보의 보유 및 파기

1. 회사는 1번 항목에서 안내드린 보유 기간이 끝나거나 처리 목적이 달성되면 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
2. 관계 법령에 따라 보존할 의무가 있는 정보의 항목과 기간: [확인 필요]
3. 회원 탈퇴 시 삭제되는 정보와 보존되는 정보의 범위: [확인 필요]
4. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다. 파기 절차의 세부 내용: [확인 필요]

4. 개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전

회사는 서비스 운영을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

가. Supabase Inc.

• 위탁 업무: 데이터베이스, 회원 인증, 파일 저장소 운영
• 개인정보 보관 위치: 서울 리전(대한민국)
• 국외 이전 해당 여부: [확인 필요]

나. Vercel Inc.

• 위탁 업무: 앱 화면 제공(웹 호스팅), 서버 기능 실행, 예약 작업 실행
• 처리 위치: 서버 기능 실행 지역을 별도로 지정하지 않아 Vercel 기본 실행 지역이 적용됩니다. 실제 적용 지역: [확인 필요]
• 국외 이전 해당 여부: [확인 필요]

다. 솔라피(SOLAPI)

• 운영사 법인명: [확인 필요]
• 위탁 업무: 카카오 알림톡 발송, 알림톡을 보낼 수 없을 때의 문자 대체 발송
• 전달 항목: 받는 분 휴대폰 번호, 안내 문구
• 국외 이전 해당 여부: [확인 필요]

라. 주식회사 카카오

• 위탁 업무: 카카오 계정을 이용한 로그인, 카카오톡 채널을 통한 알림톡 전달
• 국외 이전 해당 여부: [확인 필요]

회사는 위탁 계약을 체결할 때 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정하고 이를 관리·감독합니다. 위탁 업체나 위탁 업무가 바뀌는 경우 이 방침을 통하여 안내드립니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

1. 회사는 이용자의 개인정보를 1번 항목의 목적 범위 안에서만 처리하며, 이용자의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 법령에 정해진 절차에 따라 요구하는 경우에는 예외로 합니다.
2. 제휴 전문가 연결 요청 시 요청 내용과 첨부 파일을 배정된 제휴 전문가에게 전달하는지 여부와 그 근거(제3자 제공 동의 또는 위탁): [확인 필요]

6. 이용자의 권리와 행사 방법

1. 이용자께서는 언제든지 자신의 개인정보를 열람·정정하실 수 있습니다. 마이페이지의 내 정보 수정에서 이름·휴대폰 번호·이메일을 직접 고치실 수 있습니다.
2. 이용자께서는 개인정보 수집·이용에 대한 동의를 철회하실 수 있습니다. 필수 항목에 대한 동의를 철회하시는 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
3. 회원 탈퇴는 마이페이지 → 회원 탈퇴 에서 직접 진행하실 수 있습니다.
4. 알림톡 수신을 원하지 않으시는 경우 아래 개인정보 보호책임자 이메일로 요청해 주시면 발송 대상에서 제외해 드립니다. 앱 안에서 직접 수신을 거부하는 방법: [확인 필요]
5. 개인정보의 열람·정정·삭제·처리 정지를 원하시는 경우 아래 개인정보 보호책임자의 이메일로 요청하시면 지체 없이 조치해 드립니다. 처리 기한: [확인 필요]

7. 개인정보 보호책임자

개인정보 처리에 관한 문의, 불만 처리, 피해 구제는 아래로 연락해 주시기 바랍니다.

• 개인정보 보호책임자: 신동호 대표이사
• 이메일: ceo@partnersdh.com

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우 관계 기관의 안내 창구: [확인 필요]

8. 만 14세 미만 아동의 가입 제한

회사는 만 14세 미만 아동의 회원 가입을 받지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실이 확인되는 경우 지체 없이 해당 정보를 삭제합니다.

9. 쿠키 및 세션의 사용

1. 회사는 로그인 상태를 유지하기 위하여 쿠키와 세션 정보를 사용합니다.
2. 이용자께서는 브라우저 설정을 통하여 쿠키 저장을 거부하실 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부하시는 경우 로그인이 필요한 서비스를 이용하실 수 없습니다.
3. 회사는 광고 목적의 추적 쿠키를 사용하지 않습니다.

10. 개인정보의 안전성 확보 조치

1. 개인정보는 접근 권한이 있는 담당자만 확인할 수 있도록 데이터베이스 단위에서 접근을 제한합니다.
2. 이용자의 휴대폰 번호와 이메일 등 개인정보는 본인과 관리자만 확인할 수 있도록 접근을 제한합니다.
3. 자료실·법인 자료·제휴 요청 첨부 파일은 비공개 저장소에 보관하며, 권한이 확인된 이용자에게만 짧은 시간 동안만 유효한 열람 주소를 제공합니다.
4. 자료 다운로드 기록과 멤버십 기간 변경 이력은 고치거나 지울 수 없도록 관리합니다.
5. 내부 관리계획 수립, 접근 기록 보관 기간 등 그 밖의 조치: [확인 필요]

11. 개인정보처리방침의 변경

이 방침의 내용이 추가·삭제·수정되는 경우, 회사는 변경 사항을 시행일로부터 최소 7일 전에 앱의 공지사항을 통하여 안내드립니다. 다만 이용자의 권리에 중요한 변경이 있는 경우에는 최소 30일 전에 안내드립니다.

시행일

이 개인정보처리방침은 [확인 필요: 공개일]부터 적용됩니다.

사업자 정보

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